ON-X, cabinet français indépendant de conseil et d'expertise, est spécialisé dans l'intégration du numérique dans les entreprises, les administrations et les collectivités.
Bénéficiant de 30 ans d'expérience et de trois agences (Paris, Toulouse, Montbéliard) pour répondre à ces nouveaux enjeux, notre cabinet est organisé autour de 5 pôles de compétences qui accompagnent nos clients successivement à définir la stratégie de transition, à passer les grandes étapes d'aide à la décision, à architecturer puis à conduire leurs projets de mise en œuvre et enfin à piloter les services délivrés.

Nos missions : servir nos clients dans la durée, être un acteur décisif dans la définition et la mise en œuvre des projets de transformation numérique.

ingénieur IOT - Responsable prestation de services des appareils connectés (H/F) - Gouvernance

CONTEXTE DU POSTE

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Au sein de la Business Unit Infrastructure Numérique (iNUM), vous interviendrez principalement chez l’un de nos clients grands comptes du secteur industriel pour assurer le profil d’un IT Service Delivery Manager pour un grand projet IoT / Connected Devices. Ce projet sera l'occasion pour vous de participer à la mise en œuvre de technologies innovantes, dans le cadre d'un déploiement global, et dans un mode de développement agile.

MISSION

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Pour cette mission, vous apporterez votre compétence organisationnelle, relationnelle et technique afin :
  • D’améliorer continuellement l’offre IoT, par l’amélioration des processus, le pilotage des fournisseurs et l’optimisation des coûts. 
  • De veiller au suivi de la gestion du service fourni et d’assurer la qualité de service rendu
  • D’assurer le développement des solutions en participant activement à la préparation des réponses aux appels d'offres et à l'activité de vente / avant-vente;
  • D’assurer la coordination entre les équipes du client et les équipes opérationnelles ;
  • De garantir l’optimisation des services et les processus à fournir, tout en respectant la stratégie et les processus du Groupe
  • De sécuriser les accords de niveau de service signés avec le client, en veillant au respect des engagements pris par GIO auprès de ses clients internes.
  • De préparer et d’animer les comités de gouvernance des services et de veiller au suivi des actions qui en découlent, et de rédiger les reportings nécessaires à la gouvernance du service. 

PROFIL

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Connaissances :
  • ​Concepts de réseaux & télécommunications.
  • ​M2M, et TEM.
  • Méthodes d’amélioration continue
  • Comprendre les solutions des Opérateurs mobiles en France et dans le monde (techniquement et opérations commerciales).
  • Expérience de projets internationaux / transfrontaliers.
  • Certification ITIL de préférence ITIL V4
Enfin, vous disposez de ces qualités :
  • Bonne qualité rédactionnelle en Français et en Anglais
  • Autonomie technique, et esprit d'équipe
  • Disponibilité et flexibilité
  • Bonne réactivité, sens de l’anticipation et de la prévention
  • Du sens du service et de la relation client
  • De la force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service

DIVERS

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Localisation : La Défense

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Groupe ON-X
15, quai de Dion Bouton, 92800 PUTEAUX
+33 1 40 99 14 14
FORMULAIRE DE CANDIDATURE