Le RGPD ou autrement dit le Règlement Général sur la Protection des Données, voilà bien un sujet qui fait grincer des dents bon nombre d’entre nous. Alors pour éviter d’abîmer vos dents et vous redonner le sourire, on vous propose de voir la protection des données sous un autre angle ⏩ celui de l’avantage concurrentiel !
Avec l’essor du numérique, de multiples opportunités économiques ont émergées et avec elles de nouveaux enjeux. Parmi les plus visibles figure la fameuse protection des données personnelles. L’Union européenne nous impose, depuis plusieurs années déjà, un cadre précis au travers de ce RGPD. On ne va pas vous mentir, ce texte accroit considérablement nos obligations à tous, acteurs économiques, et a été perçu par beaucoup comme un frein à la croissance et au développement des services fondés sur l’exploitation des données. Mais, cette vision réductrice est-elle réellement justifiée ?
Le RGPD fait peser un risque financier supplémentaire sur les organisations, c’est un fait. On a tous en tête des exemples d’entreprises sanctionnées par les autorités de contrôle, sanctions pouvant atteindre jusqu’à 2 ou 4% du chiffre d’affaires annuel, avec un plafond à hauteur de 10 ou 20 millions d’euros 😅.
En France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) fait un usage important de ses pouvoirs répressifs. Son bilan 2022 affiche 21 sanctions pour un montant de plus de 101 millions d’euros. Et si on regarde, plus largement, du côté des autorités européennes, l’ensemble des sanctions prononcées pour la même année s’élève à 2,5 milliards d’euros 😱.
La CNIL n’est d’ailleurs pas la seule autorité compétente pour sanctionner les atteintes à la protection des données. Le droit à la concurrence, ça vous parle ? Un usage non conforme des données personnelles peut laisser entrevoir des manquements à ce droit fondamental. Si, si, par exemple, l’an dernier, les tribunaux français ont été saisis d’une affaire en ce sens (décision du tribunal judiciaire de Paris du 15 avril 2022, n° 19/12628). Plusieurs manquements au RGPD ont été assimilés à des actes de concurrence déloyale au préjudice de la société demanderesse.
On pourrait penser que ce ne sont que des cas isolés. Pourtant, la feuille de route 2023-2024[1] de l’Autorité de la concurrence française semble suggérer tout le contraire. Les enjeux concurrentiels de l’économie numérique y sont identifiés comme “une priorité justifiant un engagement de long terme et le déploiement de ressources importantes“. Une place majeure est alors accordée à l’utilisation des données.
“le rôle des données étant dorénavant prégnant dans la plupart des secteurs de l’économie, l’Autorité y prêtera une attention toute particulière, au titre de ses compétences antitrust comme de sa mission consultative, par exemple au regard du projet de règlement européen sur les données de santé“.
Dit comme ça, vous ne voyez peut-être pas encore comment ce RGPD devient un avantage concurrentiel pour votre organisation. On y vient 😁
Regardons du côté des consommateurs. Plusieurs études le démontrent, les consommateurs sont de plus en plus sensibles à la protection de leur vie privée et font davantage le choix d’utiliser des produits et services qui offrent une meilleure garantie de protection dans ce domaine. Le “Global Consumer Insights Survey”[2] de PWC annonce que 80% des consommateurs français considèrent la protection de leurs données par une marque comme un facteur clé pour accorder leur confiance. De même, une étude de l’INSEE[3] de 2022 montre que 72% des internautes se disent préoccupés par l’enregistrement de leurs activités en ligne pour le ciblage publicitaire et 82% des utilisateurs limitent la mise à disposition de leurs données personnelles en ligne.
Donc, si on ajoute à la confiance du consommateur, indispensable à toute croissance, l’intégration de la donnée personnelle dans le périmètre de l’Autorité de la concurrence, on a une prise de conscience généralisée quant à cet atout concurrentiel que peut constituer la protection des données pour votre organisation.
En résumé, si vous souhaitez transformer l’impact économique négatif du RGPD en avantage concurrentiel et facteur de confiance pour votre organisation, il devient indispensable d’investir dans la conformité RGPD.
Ça fait réfléchir, non ? 🎶 Should I stay or should I go* 🎶 ?
[1] https://www.autoritedelaconcurrence.fr/sites/default/files/2023-03/feuille-de-route-2023-2024.pdf
[2] https://www.pwc.fr/fr/assets/files/pdf/2022/03/fr-france-cp-pwc-global-consumer-insights.pdf
[3] https://www.insee.fr/fr/statistiques/6475020
*The Clash
